Quel réseau choisir ? Ne choisissez pas tout

• Facebook : audience 35-65 ans, idéal pour artisans ciblant des particuliers. Très fort pour les groupes locaux.
• Instagram : visuellement orienté, parfait pour les métiers qui laissent des traces visibles (rénovation, cuisine, paysagisme). Audience 25-45 ans.
• LinkedIn : pour les entreprises qui ciblent d’autres entreprises (B2B).
• TikTok : portée organique forte, public jeune (18-35 ans) — chronophage mais des artisans BTP cartonnent avec des vidéos de chantier.

La règle des 3 types de contenus

1. La preuve (60% de vos posts)

Avant/après de vos chantiers, photos de vos réalisations, témoignages clients. C’est ce qui rassure et convainc.

2. Les coulisses (30% de vos posts)

Votre équipe au travail, une livraison, une anecdote du quotidien. Ces contenus humanisent votre entreprise.

3. L’utile (10% de vos posts)

Un conseil pratique, une information réglementaire. Démontre votre expertise. Ce type de contenu est souvent partagé.

RGPD et CNIL : ce que vous devez savoir

• Photos de vos salariés : obtenez leur accord écrit
• Photos chez un client particulier : obtenez leur autorisation
• Données personnelles : ne publiez jamais l’adresse ou le téléphone d’un client. Guide RGPD TPE gratuit sur cnil.fr

Planifier pour ne pas improviser

30 minutes le vendredi pour photographier votre semaine et planifier les posts suivants. Outils gratuits : Meta Business Suite (Facebook/Instagram), Buffer (3 comptes gratuits). Un post par semaine pendant 6 mois vaut bien plus que 20 posts en janvier puis le silence.

Priorité 1 : La facturation numérique

Passer d’Excel ou du papier à un logiciel de facturation vous fait économiser 3 à 5 heures par semaine. Indy (anciennement Georges) : synchronisation bancaire automatique, déclaration TVA simplifiée. EBP ou Sage : solutions françaises robustes pour artisans du bâtiment. Attention : depuis le 1er septembre 2026, la facturation électronique B2B est obligatoire.

Priorité 2 : Un site internet professionnel

Google Business Profile (gratuit) : priorité absolue pour tout artisan — vous référence sur Google Maps. 76% des consommateurs cherchent une entreprise locale en ligne avant d’appeler (Google/BVA 2022). France Num propose des aides pour financer votre site sur francenum.gouv.fr.

Priorité 3 : La communication client

• Email professionnel avec votre nom de domaine — bien plus crédible qu’une adresse Gmail
• WhatsApp Business (gratuit) : réponses automatiques, séparation vie pro/perso
• Calendly : prise de rendez-vous en ligne — libère votre téléphone

Priorité 4 : Le stockage cloud

• Google Drive ou OneDrive : stockage accessible depuis smartphone, gratuit jusqu’à 15 Go
• YouSign (solution française, RGPD) : signature électronique légalement valide pour vos devis

Les aides disponibles

• Conseillers Numériques France Services : accompagnement humain gratuit dans votre département
• Formations au numérique finançables par votre OPCO
• CCI et CMA : diagnostics et ateliers numériques gratuits ou à prix réduit