Démarche qualité · Qualiopi

Une insatisfaction ?
Elle mérite une réponse.

Notre certification Qualiopi nous oblige à traiter chaque réclamation sérieusement et dans les délais. Ici, vous ne tombez pas dans le vide.

✓ Traitement sous 10 jours ouvrables ✓ Réponse écrite garantie ✓ Engagement qualité Qualiopi

Ce que vous pouvez nous signaler

  • Qualité de la formation ou du contenu pédagogique
  • Organisation logistique, accueil ou conditions matérielles
  • Relation avec un formateur ou membre de l’équipe
  • Accessibilité, handicap ou situation particulière
  • Facturation, financement ou aspects administratifs

Ce qui se passe après votre message

  1. Accusé de réception sous 48h ouvrables
  2. Analyse par notre équipe
  3. Réponse écrite motivée sous 10 jours
  4. Mesures correctives si nécessaire

Réclamation insatisfaite ? Vous pouvez saisir le médiateur de la consommation. Coordonnées dans nos mentions légales.

Formulaire de réclamation






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